Вакансии ООО "АЙСИЭЛ СОФТ"

• контроль качества по чек-листу;
• проведение точечных исходящих звонков для получения обратной связи по работе операторов;
• прослушивание звонков сотрудников на предмет выявления ошибок;
• формирование отчетности;
• выполнение плана по контролю качества.

• нормированный график работы 5/2 с 9 до 18;
• выплаты 2 раза в месяц;
• офисный формат работы, с дальнейшим переходом в гибридный график;
• все по правилам: в ICL официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата;
• удобный офис со своей кухней (чай, кофе) и широкой транспортной развязкой, комнатой отдыха и игровой с настольным теннисом;
• активная корпоративная жизнь;
• возможность карьерного роста в крупной IT-компании;
• по-настоящему интересная работа в динамично развивающейся команде.

• опыт работы в call-центре в сфере контроля качества или супервайзером;
• уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);
• опыт работы в продажах желателен;
• высокий уровень ответственности;
• внимание к мелочам и деталям;
• хорошие коммуникативные навыки: умение доносить информацию и работать в команде;
• умение работать в режиме многозадачности.

голосовая поддержка пользователей

• обучение на старте от 5 рабочих дней с 9:30 до 18:00.

• уверенное владение ПК;
• грамотная устная и письменная речь.

• Разработка приложения на Flutter с нуля;
• Участие в проектировании архитектуры;
• Участие в code review.

• Опыт программирования под мобильные платформы не менее 4 лет;
• Опыт программирования на Dart не менее 2 лет;
• Владение и понимание архитектурных паттернов BLoC/ Provider;
• Знания механизма асинхронности (Flutter Async);
• Понимание особенностей работы приложений на платформах iOS и Android;
• Знания ООП, SOLID, паттерны проектирования;
• Навык анализа структур данных и чужих API (Rest API, OData);
• Навык работы с Git.

Вам предстоит:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских компаний;
• принимать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться по телефону, почте, в мессенджерах);
• решать обращения связанные с поддержкой торгового оборудования и вопросы установки/настройки аппаратного и программного обеспечения.

• опыт администрирования OS семейства Windows от 2 лет;
• опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
• опыт работы в ITSM системах от 2 лет;
• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

• обрабатывать письменные обращения пользователей в чате (звонков у нас не будет);

• модерировать отзывы;

• следить за качеством своей работы и при необходимости корректировать, руководствуясь советами руководителя.

• грамотная письменную речь;

• умение быстро, четко и кратко формулировать письменный ответ;

• ответственность и усидчивость, умение  уделять внимание мелочам и деталям;

• высокие навыки работы с компьютером;

• готовность работать полный рабочий день.