Техник

Обязанности

1. 1.       прием, классификацию и регистрацию заявок, поступающих посредством единого портала по приему заявок Service Desk организации, e-mail или телефона из различных источников: от сотрудников  медицинских организаций и иных ведомств и организаций.

 Консультирует заявителей по телефону, e-mail, Service Desk и другим каналам связи по техническим вопросам работы электронных сервисов в рамках своей компетенции и прав доступа, контролирует качество и соблюдение сроков выполнения заявок;

Взаимодействует с заявителями для получения дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок;

Взаимодействует с исполнителями по вопросам выполнения заявок;

Создает, удаляет и редактирует учетные записи пользователей электронных сервисов (далее – УЗ) в рамках своих прав доступа, производит выдачу и восстановление УЗ в соответствии с соблюдением правил и требований информационной безопасности , установленных в организации.

Общие требования

уверенный пользователь ПК.

1. 1.       Принимает участие в составление и корректировку, выдачу инструкций пользователя электронных сервисов;

Осуществлять рассылку информационных сообщений по e-mail;

В рамках своих компетенции и прав доступа, принимает участие в восстановлении работоспособности электронных сервисов в случае возникновения сбоев в их работе, контролирует сроки восстановления работоспособности, установке причин сбоев и принимает меры по недопущению сбоев в будущем.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии