Главный специалист отдела по работе с обращениями по вопросам городского хозяйства департамента городского хозяйства

Обязанности

1. Проводит анализ комментариев и сообщений граждан в социальных сетях.

2. Подготавливает ответы на обращения граждан и сообщения граждан в социальных сетях.

3. При необходимости, в течение 2 часов со времени поступления обращения, запрашивает информацию от профильных структурных подразделений департамента, подведомственных департаменту предприятий и учреждений, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, для подготовки своевременного и качественного ответа.

4. В случае несвоевременного или некачественного предоставления информации, информирует руководителя и возвращает ее на доработку.

5. Запрашивает фотографии, видеозаписи или иную иллюстрацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии).

6. Несет ответственность за выгрузку ответов, включающие сведения, содержащие государственную и иную охраняемую законом тайну, сведений для служебного пользования;

7. Принимает решение о постановке сообщения на дополнительный контроль до полного фактического разрешения поставленных в нем вопросов и направляет информацию о необходимости принятия соответствующих мер исполнителю, в случае если комментарий сообщения не соответствует критериям объективности, всесторонности или правовой обоснованности.

8. Выгружает ответ в систему Центра управления регионом «Инцидент-менеджмент», Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства.

9. Формирует дела по обращениям граждан и организаций, подготавливает их к снятию с контроля.

10. Обеспечивает организацию и проведение общероссийского дня приема граждан в Департаменте.

11. Организует и участвует в мероприятиях (встречах, приемах) по работе с обращениями граждан, проводимых директором Департамента.

Дополнительно

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком   до 05. 08. 2026

Общие требования

На должность главного специалиста назначается лицо, имеющее:

- профессиональное образование по специальностям, направлениям подготовки: «Государственное и муниципальное управление», «Психология», «Юриспруденция», «Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура», «Градостроительство», «Строительство», «Теплоэнергетика и теплотехника», «Электроэнергетика и электро-техника», «Технологические машины и оборудование», «Природообустройство», «Информационные системы и технологии», «Землеустройство», «Городской кадастр», «Автомобильное хозяйство», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», «Городское строительство и хозяйство», «Промышленное и гражданское строительство», «Электроэнергетические системы и сети», «Медицинская сестра» с профессиональной переподготовкой «Бухгалтерский учет» или иным специальностям и направлениям подготовки, содержащимся в ранее применяемых перечнях специальностей и направлений подготовки, для которых законодательство об образовании Российской Федерации установлено соответствие указанным специальностям и направлениям подготовки;

- без предъявления требований к стажу.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии