Вакансии
/
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
/
Санкт-Петербург
/
Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Зарплата от 60000 руб.
СПБ ГКУ "ССПК"
Санкт-Петербург

Обязанности
  • Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон).
  • Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации).
  • Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу.
  • Взаимодействие с отделами и организациями, которые осуществляют доработку и тестирование систем.
  • Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения).
  • Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям.
  • Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д. ).
  • Ведение отчётности по направлению деятельности отдела.
  • Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение).
  • Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем
  • Принятие участие в организации работы по приемке Учреждением на сопровождение новых государственных информационных систем.

Общие требования
  • Высшее образование  ( техническое);
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы от 1 года (в технической поддержке);
  • Знание основ информатики и принципов работы технической поддержки;
  • Опыт работы в системе контроля заявок или системах учёта проектов;
  • Развитые коммуникативные навыки - умение логично формулировать мысли, объяснять сложные вещи простым языком, подстраиваться под собеседника и под ход диалога.

Требования к образованию
Высшее

Адрес
Город Санкт-Петербург, Жуковского улица, дом: Д. 3;корпус: ЛИТЕРА А;офис/квартира: ПОМЕЩ. 13-Н;

Работодатель
Сокращенно СПБ ГКУ "ССПК"
Официально САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СЛУЖБА СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ КОМПЛЕКСОВ"
ОГРН 1217800165615 (от 25 октября 2021 года)
ИНН 7816723776
Постановка на учет Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Санкт-Петербургу, 19 сентября 2022 года
Вид деятельности Разработка компьютерного программного обеспечения
Регион г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Адрес 190000, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МО Литейный Округ, ул. Жуковского, д. 3, литера А, помещ. 13-Н
Телефон —
Email —
Директор Борисов Михаил Геннадьевич

Похожие вакансии
1. Frontend разработчик
ООО НПП "НТТ"		 от 70000 руб.
2. Руководитель участка сборки и регулировки РЭА по направлению СВЧ техника
ООО НПП "НТТ"		 от 120000 руб.
3. Инженер-программист
АО "ЦКР"		 от 0 руб.
4. Исследователь \ Junior CX/ UX Researcher
ООО "ГАРАЖ 8"		 от 0 руб.
5. Системный администратор (SOC)
ООО "ГАЗИНФОРМСЕРВИС"		 от 64000 руб.
6. Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов
ООО "АСТРАКОМ"		 от 80000 руб.
7. Программист Python
ООО УСПЕХ		 от 50000 руб.
8. Программист-тестировщик
ООО "СПБ"		 от 120000 руб.
9. Электромонтажник слаботочных систем
ООО "РДВ-СОФТ"		 от 80000 руб.
10. Java / Kotlin разработчик
ООО "РДВ-СОФТ"		 от 200000 руб.


Вакансия "Специалист технической поддержки" от СПБ ГКУ "ССПК" опубликована 23 апреля 2024 года.

Источник информации — ОБВ "Работа в России".