Менеджер по исследованиям клиентского опыта

Обязанности

–      организация и проведение исследований;

–      презентация результатов;

–      сегментация, профилирование клиентской базы;

–     формирование предложений по улучшению клиентского опыта.

Общие требования

–      иметь аналогичный опыт работы в B2B компаниях от 3-х лет (промышленный сектор будет преимуществом);

–      уметь проводить анализ результатов исследования;

–      понимать основные клиентские метрики (CSI, NPS, отток) и методики проведения исследований;

–      иметь уверенные навыки работы с MS Office (а именно: Power Point, Visio, Word, Excel: сводные таблицы, сводные диаграммы, сложные составные формулы);

–      иметь аналитический склад ума;

–      обладать высокой степенью контактности.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии