Специалист по работе с претензиями

Обязанности

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Рассматривать поступающие в Банк претензии: полный цикл работы от проведения расследования до принятия окончательного решения;
• Формировать грамотные письменные ответы по претензиям;
• Обрабатывать письменные запросы от сотрудников Банка в рамках урегулирования претензий клиентов;
• Соблюдать стандарты ведения деловой переписки;
• Выполнять ключевые показатели эффективности 

  Работа у нас - это возможность:

  • Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде;
  • Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
  • Влиять на свой доход: получать оклад и ежемесячную премию, а также годовую премию;
  • Получать бесплатное обучение в 3-х направлениях: вводное – для быстрого старта, навыковое – для развития компетенций, вебинары – для повышения результатов;
  • Получать поддержку наставников и опытных сотрудников;
  • Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1, ст. метро Канавинская, к нам ходит транспорт (метро, автобусы А-3, А-57, А-48, Т-45, А-95);
  • Работать в удобном графике 2/2;
  • Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;
  • Посещать корпоративного психолога;
  • А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.

Дополнительно

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с обращениями клиентов-банкротов и их финансовых управляющих;
• Опыт работы с обращениями клиентов;
• Опыт подготовки письменных ответов;
• Опыт коммуникаций с клиентами;
• Опыт работы в режиме многозадачности.

Приглашаем кандидатов с опытом работы в должностях менеджер по продажам, оператор Call-центра, кредитный специалист, а также с опытом работы в компаниях СберБанк, Россельхозбанк, ГазпромБанк, Русский Стандарт Банк, Банк Восточный, ОТП Банк, Зета Страхование, Яндекс, Согаз, ТаймКол, Баланс телеком, Ростелеком, МТС, Билайн, Мегафон.

ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!

Общие требования

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы в смежных подразделениях Банка, связанных с работой с клиентами, не менее 1 года;
• Знание банковских продуктов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Стремление к выполнению поставленных задач;
• Быстрая обучаемость.

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии