Специалист (оператор коллцентра)

Обязанности

·         Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.

·         Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта

·         Индивидуальная забота о каждом клиенте.

·         Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.

·         Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.

·         Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.

·         Проводить телефонный опрос  100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов  приобретенными автомобилями  и сопутствующими услугами (Продажи  - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

·         Организовывать проведение телефонного опроса  100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

Дополнительно

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника

Общие требования

•    Среднее профессиональное образование стаж работы не менее 1-го года.

•    Грамотная и четкая речь, хорошая дикция

•    Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту

Требования к образованию

Адрес

Работодатель

Похожие вакансии